phản ánh, kiến nghị hướng dẫn sử dụng giới thiệu tra cứu kết quả trả lời
Giới thiệu
Nhằm hiện thực hóa quyết tâm của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ về xây dựng Chính phủ kiến tạo phát triển, liêm chính, hành động quyết liệt, phục vụ Nhân dân, Bộ Nội vụ đã xây dựng Hệ thống thông tin tiếp nhận, xử lý và trả lời phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp trên Cổng Thông tin điện tử Bộ Nội vụ, có địa chỉ http://phananh.moha.gov.vn

Đây là kênh thông tin tương tác giữa Bộ Nội vụ với người dân, doanh nghiệp. Người dân, doanh nghiệp dễ dàng truy cập hệ thống từ máy vi tính, thiết bị di động được kết nối mạng viễn thông, internet, điện thoại cố định để gửi phản ánh, kiến nghị; đồng thời, theo dõi, nhận kết quả trả lời phản ánh, kiến nghị của mình về cơ chế, chính sách, thủ tục hành chính không phù hợp với thực tế, không đồng bộ, không thống nhất, trái với quy định pháp luật; về hành vi chậm trễ, gây phiền hà hoặc thực hiện không đúng quy định pháp luật của công chức, viên chức trong thực thi công vụ và hoạt động nghề nghiệp; đề xuất những sáng kiến về cải cách hành chính v.v…

Bộ Nội vụ sẽ tiếp nhận, trả lời những phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp theo từng lĩnh vực thuộc chức năng quản lý nhà nước của Bộ Nội vụ; nghiên cứu tiếp thu những đề xuất, sáng kiến cải cách hành chính nhằm xây dựng bộ máy hành chính tinh gọn, hiệu lực, hiệu quả, đổi mới phương thức quản lý, chỉ đạo điều hành và nâng cao chất lượng của đội ngũ công chức, viên chức.

CÁCH 2: PHẢN ÁNH QUA SMS

(1.000đ/tin nhắn)

Soạn tin theo cú pháp:
[MA_BO_TINH] [Noi_dung_phan_anh] gửi 8088
Ghi chú: 
MA_BO_TINH:
mã SMS của Bộ hoặc Tỉnh
Noi_dung_phan_anh: nội dung phản ánh (không quá 255 ký tự)

CÁCH 3: PHẢN ÁNH QUA THOẠI

Phản ánh qua đường dây 19001547 (1.000đ/phút)

Sau khi quay số 19001547, bạn thực hiện theo hướng dẫn:

Bước 1: Nghe lời chào và làm theo hướng dẫn
Bước 2: Vui lòng bấm [MA_BO_TINH] để phản ánh thông tin tiếp nhận, xử lý kiến nghị và kết quả giải quyết thủ tục hành chính của Tỉnh/Bộ, ban, ngành. Bấm phím 0 để phản ánh chung.

(Ví dụ phản ánh thông tin tiếp nhận, xử lý kiến nghị của Hà Nội bấm 024; phản ánh thông tin tiếp nhận, xử lý kiến nghị của Bộ Nội vụ bấm 0909).
Bước 3: Mời bạn ghi âm phản ánh sau tiếng bíp và kết thúc bằng phím #

  Bộ Nội Vụ
Địa chỉ: Số 8 Tôn Thất Thuyết - Nam Từ Liêm - Hà Nội 
Điện thoại: (84-024)62820406 - Email: websitemaster@moha.gov.vn